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    物业服务满意度调研

    为了进一步健全物业管理中心物业服务工作,也为给各位同事提供更优质的物业服务,物业管理中心特开展物业服务满意度的研制工作,请您在大忙填写这份调查问卷并提出您宝贵的视角和建议。您对问卷的回复将有助于我们发现物业服务中的问题,这将是对我们办事最大的支持。

    表明:

    1、此次所科研的物业服务项目涵盖餐饮、维修、保洁、安保及行政服务,涉及区域涵盖总部办公区、海院出差区、研究所、孝陵卫仓库及总部、孝陵卫食堂。

    2、此次调研采用的是5成分制(5成分代表非常满意,4成分代表基本满意,3成分代表一般满意,2成分代表不顺心,1成分代表非常不顺心)。

    3、此次满意度调研的重点人群:支部、海院、孝陵卫区域工作人员。

    Q1:您对物业服务人员服务态度的刻度?
    评分 ★ ★ ★ ★ ★
    Q2:您对物业团队整体服务的刻度?
    评分 ★ ★ ★ ★ ★
    Q3:您所在的办公室区域?
    支部办公区
    海院出差区
    孝陵卫区域
    Q4:您对茶水间茶水供应服务(泡水服务)的刻度?
    分选1 ★ ★ ★ ★ ★
    Q5:您对茶水间供应茶饮品类的刻度?
    评分 ★ ★ ★ ★ ★
    Q6:您对现阶段公司通讯服务的刻度?
    评分 ★ ★ ★ ★ ★
    Q7:您对办公区防盗管理方面的刻度?
    评分 ★ ★ ★ ★ ★
    Q8:您对办公区防火等消防管理方面的刻度?
    评分 ★ ★ ★ ★ ★
    Q9:您对国有区域(瞻仰厅、茶水间、卫生间、实验室、院子等)保洁工作之刻度?
    评分 ★ ★ ★ ★ ★
    Q10:您对办公区域保洁工作之刻度?
    评分 ★ ★ ★ ★ ★
    Q11:您对办公区域内的绿植配置满意度?
    评分 ★ ★ ★ ★ ★
    Q12:您对办公区域内的绿植养护服务的刻度?
    评分 ★ ★ ★ ★ ★
    Q13:您对国有区域之虫害防治方面的刻度?
    评分 ★ ★ ★ ★ ★
    Q14:您对维修服务的质满意度?
    评分 ★ ★ ★ ★ ★
    Q15:您对维修问题处理及时率的刻度?
    评分 ★ ★ ★ ★ ★
    Q16:您对餐厅环境卫生状况的刻度?
    评分 ★ ★ ★ ★ ★
    Q17:您对餐厅餐具清洁卫生的刻度?
    评分 ★ ★ ★ ★ ★
    Q18:您对早餐的质口味、项目的刻度?
    评分 ★ ★ ★ ★ ★
    Q19:您对午餐的食品质量、菜类品种搭配的刻度?
    评分 ★ ★ ★ ★ ★
    Q20:您对餐厅米饭的视觉满意度?
    评分 ★ ★ ★ ★ ★
    Q21:您对下午茶的铺垫、质的刻度?
    评分 ★ ★ ★ ★ ★
    Q22:您对企业物业服务的企盼与建议:
        ____________
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